지역별 전통시장 및 골목상권 디지털 정책 성과 비교

전통시장과 골목상권의 디지털 전환은 전국적으로 공통된 과제지만, 실제 성과는 지역별로 매우 상이하게 나타나고 있다. 같은 스마트스토어 입점 지원이나 디지털 교육 정책을 시행하더라도, 지역의 행정 의지, 협력 플랫폼, 상인의 수용력, 지역 특성 등에 따라 디지털화의 성패가 달라진다. 정부는 전국 단위의 디지털 소상공인 지원 정책을 일괄 추진하고 있지만, 이제는 지역별 성과를 면밀히 비교·분석하여 성공 요인을 표준화하고, 실패 원인을 교정할 필요가 있다. 대표적인 4개 지역(서울, 부산, 대구, 강원)의 전통시장 디지털 정책 성과를 비교하여 성공적인 디지털화에 필요한 key 포인트를 알아보자.

 

 

서울: 인프라 중심 → 실습 기반 교육 모델로 진화

서울시는 전통시장 디지털화에서 가장 적극적인 투자와 선도적 실험을 지속해 온 지역이다. 특히 '디지털 상인학교', '광장시장 라이브커머스 스튜디오', '소상공인 디지털 아카데미' 등 교육+실습+장비를 통합한 현장형 정책 모델을 운영해 왔다. 서울은 민간 플랫폼 기업과의 협력도 활발해, 네이버·카카오와 연계한 실시간 교육 커리큘럼 및 마케팅 지원도 강화됐다. 그 결과, 서울 내 전통시장 중 일부는 스마트스토어 매출이 오프라인보다 높아지는 성과를 보여주었고, 1인 미디어 활용도도 전국 평균 대비 2배 이상 높게 나타났다. 서울의 핵심 성공 요인은 ‘일방향 지원’이 아닌 ‘피드백 중심의 실전형 프로그램 운영’이다.

부산: 상인 주도형 디지털화 실험이 주목받다

부산시는 전국 최초로 ‘제로페이 전통시장 시범 구역’을 지정하고 QR결제 시스템을 시장 단위로 도입한 지역이다. 특히 부전시장, 자갈치시장 등은 간편결제, 스마트 POS, 라이브커머스를 상인회 중심으로 자율 운영하고 있다. 부산의 특징은 지자체가 주도하기보다는, 상인회를 중심으로 자생적인 디지털화 구조가 형성되었다는 점이다. 또한 부산정보산업진흥원이 현장 중심 교육과 사후 컨설팅을 전담함으로써 정책의 연속성과 효율성을 높였다. 하지만 부산은 서울에 비해 콘텐츠 제작 인프라나 마케팅 전문 인력이 부족하여, 초기 진입은 활발하나, 온라인 브랜딩 성과는 상대적으로 낮은 편이다.

대구와 강원: 정책 의지는 높지만 지역 간격 존재

대구시는 ‘스마트 전통시장 특화 구역’을 지정하고, 서문시장 등 핵심 상권에 네이버 스마트스토어 입점과 라이브커머스 교육을 지원해 왔다. 그러나 고령 상인 비율이 높고, 시장 내 디지털 전담 인력이 부재해 현장 적용률이 낮다는 평가를 받는다. 반면 강원도는 ‘디지털 로컬상권 육성 시범사업’을 통해 소형 골목상권 중심으로 청년 창업팀과의 협업 모델을 운영하며, 소규모지만 브랜딩과 콘텐츠 성과는 높은 편이다. 예를 들어 강릉 중앙시장은 인스타그램 기반 수산물 판매 계정을 통해 월 수천 건의 온라인 주문을 달성하기도 했다. 즉, 대규모 보급 중심의 대구 모델과 작지만 깊이 있는 강원 모델은 상반된 성과 구조를 보여준다.

결론: 성과 차이를 만드는 핵심은 ‘사람’과 ‘운영 구조’

전통시장 디지털 정책의 성패는 단순한 예산 규모나 장비 보급량이 아니라, 얼마나 현장 밀착형 인재와 구조가 동반되는가에 달려 있다. 서울은 민관 협력을 통한 실습형 교육이, 부산은 상인회 중심의 자율 운영이, 강원은 청년 협업 기반 콘텐츠 운영이 각각 성공 요인이었다. 반면 대구처럼 전통적 구조와 고령 인구 비중이 높은 지역은 디지털화에 필요한 인적 자원이 부족해 정책이 실제 성과로 연결되지 못하는 문제가 있다. 향후 중앙정부와 지자체는 단순 보급형 정책이 아니라, 지역 맞춤형 디지털 생태계 구축에 초점을 맞춰야 하며, 이는 교육·운영·유통·콘텐츠를 통합하는 복합적 디지털 상권 모델로 발전되어야 한다.