전통시장(골목상권) 오프라인 브랜딩 공간 설계

전통시장의 상점은 브랜드가 아니라 ‘가게’로 인식되어 왔다. 그러나 고객은 브랜드가 있는 공간을 신뢰하고, 브랜드가 있는 공간에서 사진을 찍고, 재방문한다. 브랜드는 상호와 로고가 아니라, 고객이 기억하는 공간과 경험으로 완성된다. 전통시장에서도 상점은 브랜드가 될 수 있다. 그 시작은 공간이다. 오프라인 공간은 고객에게 브랜드를 전달하는 가장 직접적인 수단이다. 공간 자체가 브랜드 메시지를 말하고 있어야 고객은 상점을 브랜드로 기억한다. 이번 글에서는 전통시장 상인과 소상공인이 고객에게 브랜드를 인식시키는 ‘브랜딩 공간’을 어떻게 설계해야 하는지를 실무적으로 안내한다.

 

 

 

브랜딩 공간이란 무엇인가?

브랜딩 공간이란 고객이 가게에 들어서는 순간 브랜드 메시지를 직관적으로 경험하게 만드는 물리적 공간이다. 단순한 인테리어나 인스타그램용 포토존을 의미하지 않는다. 고객이 공간에 들어섰을 때 ‘이 상점은 어떤 브랜드인가’를 자연스럽게 느끼게 만드는 설계가 브랜딩 공간이다. 브랜딩 공간은 다음 두 가지 역할을 수행해야 한다.

• 고객에게 브랜드 스토리를 보여준다.
• 고객이 상점을 특별하게 기억하게 만든다.

전통시장에서도 브랜드가 필요하다. 수십 개의 점포 중 고객이 내 상점을 기억하게 만들고, 다시 오게 만드는 힘이 바로 공간 브랜딩이다.

전통시장 상점을 브랜드 공간으로 만들기 위한 5가지 원칙

① 스토리를 공간으로 표현하라
가게의 역사, 주인의 철학, 상품의 제작 과정을 공간에 녹여야 한다. 예를 들어 30년 된 김치 집이라면 벽면에 김치를 담그는 과정을 사진과 설명으로 전시하는 식이다.

 

② 상품과 공간을 분리하지 말라
상품은 따로, 인테리어는 따로가 아니라, 상품 자체가 공간 브랜딩의 일부가 되게 해야 한다. 상품이 전시되는 선반이나 진열대, 포장지까지 공간 디자인과 통일감을 가져야 한다.

 

③ 고객 체험 공간을 반드시 포함해라
고객이 상품을 만지고, 맛보고, 촬영할 수 있는 체험형 공간을 필수로 포함해야 한다. 공간은 소비되는 것이 아니라 고객이 참여하는 공간이 되어야 한다.

 

④ 브랜드 키 컬러를 공간에 적용하라
포장지나 로고에 사용한 색상을 공간의 일부에 적용해야 한다. 벽면, 포토존 배경, POP 등에서 브랜드 컬러가 반복되면 고객은 색상만으로도 브랜드를 인식한다.

 

⑤ 해시태그와 스토리 안내판을 배치하라
공간 내에 해시태그 안내판과 브랜드 스토리 간판을 함께 배치해야 한다. 고객이 사진을 찍고 SNS에 공유할 때 자연스럽게 브랜드가 노출되도록 만들어야 한다.

 

공간 브랜딩 적용 사례 : 속초 ○○수산의 브랜드화 전략

속초 중앙시장에서 직송 생선을 판매하는 ○○수산은 ‘신선함’을 브랜드 콘셉트로 공간을 재설계했다.

• 점포 벽면에 새벽 어시장 사진을 크게 전시해 고객에게 ‘오늘 들어온 수산물’이라는 인식을 심어줬다.
• 포장지 컬러인 파란색과 흰색을 매장 간판과 내부 벽에 반복적으로 적용했다.
• 생선 진열대 위에는 ‘오늘 잡은 생선 이야기’라는 브랜드 스토리 안내판을 설치했다.
• 해시태그 안내판을 포토존 근처에 배치해 고객이 사진을 찍고 자연스럽게 브랜드 해시태그를 사용하도록 유도했다.

그 결과 고객은 단순한 수산물 상점이 아니라, ‘브랜드가 있는 수산시장’으로 인식하게 되었고, SNS 인증샷과 브랜드 인지도 모두 상승했다. 상품을 바꾸지 않고도 공간을 재설계하자 브랜드가 만들어졌다.

 

브랜딩 공간 설계 단계별 실무 가이드

1단계 : 브랜드 키워드 선정
가게의 강점, 스토리, 상인의 철학에서 브랜드 키워드를 도출한다. 예: ‘수제’, ‘신선함’, ‘전통방식’

 

2단계 : 키컬러 지정
포장지, 로고와 연동되는 브랜드 컬러를 선정해 공간에 적용한다.

 

3단계 : 스토리 콘텐츠 제작
상점의 역사, 상품 제작 과정, 주인의 이야기 등을 사진과 간단한 글로 정리한다. 이를 전시할 안내판을 제작한다.

 

4단계 : 체험 포인트 설계
고객이 상품을 만지고, 맛보고, 촬영할 수 있는 공간을 설계한다. 예: 시식대, 사진 촬영대

 

5단계 : 해시태그 및 안내판 배치
포토존, 체험 공간, 계산대 등 고객 동선에 해시태그 안내판과 브랜드 스토리 간판을 배치한다.

 

6단계 : 브랜드 상품화
공간과 연결되는 디자인으로 포장지, 쇼핑백, 안내문, 영수증까지 통일시켜 고객이 브랜드를 체험할 수 있도록 한다.

 

브랜드는 스토리 + 컬러 + 체험 + 반복 노출의 합이다.

 

브랜딩 공간이 마케팅 자산이 되는 이유

브랜딩 공간은 단순히 매장 인테리어가 아니다. 고객이 브랜드를 소비하게 만드는 마케팅 자산이다.

• 공간 자체가 SNS 인증샷 콘텐츠로 활용된다.
• 고객이 방문 후 자발적으로 브랜드를 홍보하게 만든다.
• 상점이 아니라 ‘장소’를 고객이 기억하게 만든다.
• 오프라인 공간이 온라인 홍보 채널로 전환된다.

브랜딩 공간은 고객에게 자연스럽게 브랜드를 노출하고, 무의식적으로 브랜드 충성도를 만들어낸다.

 

결론 : 전통시장 상점도 브랜드가 되어야 살아남는다

과거 전통시장에서 가게는 가게일 뿐 브랜드가 아니었다. 그러나 고객은 브랜드가 있는 공간을 더 신뢰하고, 더 오래 머물고, 더 많이 구매한다. 브랜드는 로고가 아니라 공간이다. 브랜드는 기억이고, 공간에서 고객은 브랜드를 기억한다. 전통시장의 상점이 브랜드가 되어야 하는 이유는 간단하다. 고객이 다시 찾아오게 만들기 위해서다. 상품으로 경쟁할 수 없다면 공간으로 승부해야 한다. 브랜드 공간은 고객을 브랜드로 묶어두는 매장 안의 조용한 마케팅이다.